当前分类: 7天值班经理知识
问题:考勤的流程有哪些? ()A、提前排班B、公布排班表C、员工签字确认D、分店存档...
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问题:以下属于纳税申报要求的有()A、. 分店税务登记证上面颁发日期的次月10日前必须申报税(无论是否有经营)B、分店在物业租赁合同签订后,需去房管部门备案合同、且在备案时已缴纳印花税的,应及时邮件告知会计,并将取得的完税凭证原件寄给会计,避免会计重复申报C、已办理网上报税的分店,由分店会计负责进行网上税务申报D、不能进行网上申报的,由各分店负责去税局上门申报...
问题:酒店服务的“四心”不包含以下哪一点?()A、诚心B、热心C、真心D、多心...
问题:绩效评估结果由值班经理统计,月底把最终结果公布给全体员工。...
问题:以下关于营业款缴存说法不正确的是: ()A、每个缴款日酒店总经理和值班经理一同打开保险箱,按《营业款交接投缴登记表》中的内容将前一个周期投入保险柜中的收银袋逐个点收。B、酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点,前台当值员工在场监点。C、将所收前一周期应缴金额存入公司财务部指定的银行账户。D、如果发现短款,可以先用备用金补齐,再追究当事人...
问题:以下属于个人疏忽原因造成账务问题的有? ()A、系统瘫痪,无法结账B、把现金录成银行卡C、押金不退给住房人,等付款人凭证件取D、外部欺诈...
问题:值班经理在服务技能的管理中,最重要的是确 保标准和流程的落实、执行到位。...
问题:排班需人员搭配得当,以下搭配不合理的选项是? ()A、男女搭配B、新老员工搭配C、性格互补D、入职时间一样...
问题:当客人的要求我们无法达到,婉转拒绝的应答语正确的是? ()A、对不起,我们没有这项服务!B、很抱歉,我不知道!C、我没办法答应你!D、你的问题我记下来了,马上向领导反馈!...
问题:现金和发票得到有序、有效地管理,要求值 班经理必须细心和严谨。...
问题:如果有员工迟到,值班经理处理流程不正确的是? ()A、严格记录出勤情况B、只要承认错误,就不需追究相应责任C、与员工面谈,让他认识错误D、通报处理结果...
问题:关于平均房价(ADR),以下描述错误的是? ()A、指每间已出租客房的平均价格B、用客房收入总额除以已出租房间数C、客房收入总额÷已出租房间数D、用客房收入总额除以房间总数...
问题:前台可如何避免“爆房”?()A、提前检查长期房态B、入住时提醒常住客人提早下订单C、请没预定又要续住的客人务必退房D、建议客人换房量充足的房型...
问题:分店员工都要有敏锐的触觉,要善于筛选有效信息并记录下来。...
问题:制定计划时要先了解每个项目的周期,判断本月需做哪项培训。...
问题:排班不合理的前台会出现以下哪些状况? ()A、中早转早班,夜班转中班,休息都不够,工作不在状态B、精神状态好,工作井井有条C、人员充足,再忙也能应付自如D、节假日、培训日轮休,公平无任何埋怨...
问题:考核前台员工工作情况的可参考工具: ()A、官网点评B、调查问卷C、前台个人售卡明细表D、客房岗位工作日志E、月投诉报表...