当前分类: 00195导游业务
问题:要为游客提供热情的服务,导游员需具备哪两项基本功?...
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问题:导游员与游客握手时要注意什么?...
问题:导游人员在帮助散客办理入住手续后,要与()确认日程安排。...
问题:一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的...
问题:在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?...
问题:()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题:到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题:在导游讲解的常用方法中,类比法是指什么?...
问题:为杜绝食物中毒事故的发生,导游员应采取的措施是()。A、应严格规定在定点餐馆就餐B、导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物D、导游员可亲自为游客选购水果、食品E、在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换...
问题:()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A、旅游服务自主选择权B、旅游知情权C、旅游逗留权D、旅游获知权...
问题:导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。...
问题:在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()...
问题:提供个性化服务要做好哪几方面的工作?...
问题:如出现误机,导游员应立即向旅行社汇报、求助,并及时与机场联系,看能否让客人乘坐最近的航班机离开。...
问题:旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是()...
问题:民航的运输飞机主要有三种形式,即()...
问题:导游员清点人数时要注意什么?...
问题:夏季带团时,如何防止游客中暑?...
问题:住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费...