当前分类: 饭店业质量管理
问题:以下哪项是团队执行阶段成员面对的问题()A、我为什么要加入这个团队,我将如何适应这个团队?B、谁最有权威影响这个团队的成员?C、我们应怎样更好地衡量工作的进展情况?D、新队员如何适应我们的工作方式?...
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问题:一个客人的“现在价值”是()A、公司与客人做的第一笔生意B、这个客人每年可自由支配的收入C、在特定的一段时间内从这位顾客身上获得的潜在收入D、这个客人选择花在饭店产品和服务上的那部分每年可自由支配的收入...
问题:个人在团队中扮演的积极角色有()A、询问者B、献计献策者C、阐述者D、说客...
问题:以下关于员工价值表述正确的有()A、从经济意义上说,员工的价值是他们得到的工资和福利待遇B、员工价值是员工在重要的关键时刻所表现出的工作绩效C、员工价值仅表现为他们的工资D、员工价值为员工可能创造的价值...
问题:简述如何确定质量改进的机会。...
问题:团队成员越积极参与行为准则的制定,他们就越有可能执行这些准则。...
问题:在面试前,要预测面试中将被问及的问题时,想尽办法牢记所有问题的答案。...
问题:()的标准是检验高级管理人员如何进行领导和指挥,以建立和提高公司的竞争力和绩效。A、高级管理人员的领导B、领导C、领导系统与组织D、对公众的责任和对公司的义务...
问题:个体在团队扮演的消极角色中,支配者爱出风头,企图控制话题。经常打断他人的讲话。把个人的观点强加给群体。...
问题:主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足()的主要需要。A、顾客B、供应商C、公司行政管理人员D、产品规格...
问题:下面哪一项表示员工如何被组织在正式的单位或部门中()A、过程管理B、突破性改进小组C、工作/岗位设计D、工作轮换...
问题:简述团队震荡阶段的特征。...
问题:一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序,让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是()A、渐进性改进B、根源分析C、因果关系分析D、突破性改进...
问题:当管理者担当企业家、混乱驾驭者、资源分配者或谈判者时,所扮演角色为()A、决策角色B、信息角色C、人际关系角色D、监督者角色...
问题:简述会议日程的主要内容。...
问题:在解决冲突时,应采用自己喜欢的冲突管理手段。...
问题:要想吸引新员工,饭店业的领导和经理必须()A、使员工能够在人格和专业方面都能得到学习和成长B、给新员工提供培训的机会C、提高新员工的能力D、对新员工进行授权和支持...
问题:有哪些原因会导致组织内的冲突?...
问题:通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见,不断改进工作小组可以()A、决定该小组应该使用哪些不断改进的工具B、制定行动计划C、识别改进意见D、以上答案都不正确...