当前分类: 00202饭店前厅与客房管理
问题:宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()...
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问题:客房卫生间面积一般不小于()平方米。...
问题:请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些?...
问题:实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
问题:饭店最基本的功能是满足客人的()需求。...
问题:领班查房的作用有():...
问题:接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。...
问题:某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定,希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应...
问题:夜床服务的作用是什么?...
问题:对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客...
问题:客房出租率和实际平均房价的关系是怎样的?...
问题:商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
问题:饭店一旦发生不安全事件,作为员工,要在报告领导和保安部门的同时,...
问题:缺额预订...
问题:客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。...
问题:负责委托代办工作的是()A、客房部员工B、礼宾部员工C、商务中心员工D、总机员工...
问题:客房小整理...
问题:如果发生订房纠纷该如何处理?...
问题:客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是()...
问题:客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需...