当前分类: 丰田销售礼仪知识
问题:在给客户介绍车型时,不应当()。A、选择合适的车型B、引导客户走近车辆参与介绍C、等待客户询问车型亮点时,再介绍D、深入了解商品,建立购买标准...
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问题:在挖掘客户需求时,我们应该只用封闭式提问,放弃开放式提问。...
问题:接听电话的基本原则是?()A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机...
问题:客户同意试乘试驾后,销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况?()A、系统B、前台C、售后主管D、销售经理...
问题:制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案,计算保费金额并加入到报价单中。...
问题:试乘试驾环节中,应至少包含几个产品亮点?()A、3个B、4个C、5个D、6个...
问题:在不同环境下,车辆需要进行特别的养护。如春夏之交需要关注空调系统的使用,冬季需要关注冷却系统,北方区域冬天的防滑,南方区域雨季关注车辆防锈处理等。...
问题:客户忠诚度有哪些特性?()A、业务关系的安全性B、持续发展的可能性C、盈利能力D、客户的价格容忍度...
问题:为防止客户流失,可以结合客户的需求制定哪些特色服务?()A、晚间服务B、快修(保养)通道C、设立VIP、积分卡或俱乐部D、精益修理包...
问题:规划完美试驾,就是要通过客户的试乘到亲自试驾,让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。...
问题:经销店自店满意度调研方法有哪些?()A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查...
问题:引导客户正确理解报价单内容必要时重复已作过的说明,并确认客户完全理解报价单的各项内容。...
问题:外出拜访客户遇到在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时,要表示谢意。...
问题:维护客户关系的方式有有哪些?()A、三位一体交车B、客户回访C、一对一拜访D、俱乐部建设...
问题:内部客户信息管理杜绝外流,与员工保密协议,保护客户信息安全,只有相关责任人才可以进行信息的查看,当然客户信息备份是必须的,以防万一数据遭遇风险。...
问题:通过完美的试乘试驾体验,深度介绍车辆性能,彰显商品价值,建立客户信心。...
问题:关于投保准备,一下说法错误的是()。A、家用新车,必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证B、企业新车,必须提供合格证或发票,单位组织机构代码证,经办人身份证C、一般情况下,续保车辆不需提供投保资料D、如车辆信息或车主信息发生变化,不需要提供相关证明材料...